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澳航推特比赛的史诗般失败

2019-08-21 01:13:11 来源:工人日报

  

澳航推特比赛的史诗般失败

Qantas Airbus A330 plane at Perth Domestic Airport
澳洲航空可能宣布与东航达成协议,于2013年启动捷星香港 照片:路透社

澳大利亚的Qantas航空公司在一场不合时宜的公共关系活动和Twitter竞争激烈反响之后一直处于危机之中,吸引了成千上万的愤怒回应。

Qantas周二邀请微博网站的用户参加Qantas Luxury比赛,要求人们描述他们梦寐以求的豪华飞行体验,并可能赢得一对Qantas头等睡衣和化妆品套装。

公关活动的时机是值得怀疑的,就在澳大利亚航空公司及其工会中断合同谈判以及澳洲航空公司于10月下旬停飞其船队之后的一天,这是一个让数千名愤怒的客户陷入困境的激烈举动。

公关专家表示,此次活动可能是澳大利亚最大的公共关系失败,也是不可预知的社交媒体危险的典型例子。

史诗公关失败,优秀的企业文化语调耳聋案例研究。 社交媒体评论员彼得克拉克说,根本就是不明白。

Twitter用户stanofid将此活动称为兴登堡的社交媒体战略。

其他无动于衷的Twitter用户设置了一系列的回应,从关于运营商的刻薄笑话到普通滥用。

推特用户ChanArmstrong表示,Qantas奢侈品超过3分钟就注意到整个航空公司正在罢工,而另一位称自己称为thesuspecto的用户表示他们的回答是,选择了新加坡航空的奢侈品。

使用推特名称antmandan的丹尼尔安格斯表示,当你想要回到10个月大的女儿家时,澳洲航空的奢侈品意味着在没有任何警告的情况下被困在世界的另一边。

Qantas上周聘请了四家社交媒体监控器,以便在车队停工后密切关注人们在推特和Facebook上发表的言论。 承运人还承诺为滞留旅客提供慷慨赔偿。

但是Qantas勇敢面对,周二再次推特到Twitter,按照这个速度,我们的#QantasLuxury竞争将需要数年来判断。

讨论之际,工会考虑对Qantas航班发起更多破坏,澳大利亚政府的劳资关系裁判开始致力于在Qantas管理层和工人之间签订新的工资协议。

这不是Qantas第一次因其公关工作而陷入热水。 8月,一场比赛受到批评,要求澳大利亚球迷摆出他们最喜欢的橄榄球运动员,并且两名球迷在非洲假发和黑色油漆中扮演斐济出生的Radike Samo。

这批航空公司被评论家抨击,但其他人和Radike本人表示球迷向他致敬。


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(责任编辑:楚荤)
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